1. Quem somos
A Saúde Seguros Corretora, inscrita no CNPJ 60.547.750/0001-00, com endereço na Rua Augusta, 101 – Centro, São Paulo – SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp e redes sociais).
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Pedido de cotação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, tipo de contratação (pessoa física, MEI ou empresa), produto de interesse, número de vidas, cidade e a mensagem que você escrever.
- Contratação: se você seguir com a contratação, a operadora ou seguradora poderá pedir documentos e dados adicionais (como CPF, CNPJ, data de nascimento, dados dos beneficiários e declaração de saúde). Esses dados são enviados à operadora ou seguradora apenas para análise e emissão da proposta.
Dados coletados automaticamente
- Informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso, registradas pelo servidor por segurança.
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes, somente nas categorias que você autorizar. Detalhes na Política de Cookies.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e preparar cotações e propostas de planos de saúde e seguros.
- Intermediar a contratação junto às operadoras e seguradoras escolhidas por você.
- Prestar atendimento de pós-venda: inclusões, exclusões, reajustes, reembolsos e dúvidas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às corretoras de seguros.
- Medir o desempenho do site e de campanhas de anúncios, apenas com o seu consentimento.
- Proteger o site contra fraudes, abusos e ataques.
4. Bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cotações, propostas e contratação | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Contato de retorno solicitado por você | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Pós-venda e relacionamento com clientes | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Registros de acesso e segurança | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies de estatística, marketing e conteúdo de terceiros | Consentimento (art. 7º, I) |
| Declaração de saúde, quando exigida | Consentimento específico (art. 11, I) |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Operadoras de planos de saúde e seguradoras escolhidas por você, para cotação, análise e emissão de propostas.
- WhatsApp (Meta), quando você usa o formulário ou os botões de WhatsApp para falar com a gente.
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps e YouTube), somente se você autorizar as categorias correspondentes de cookies.
- Prestadores de tecnologia, como a empresa de hospedagem do site, sob contrato e com dever de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de cotação sem contratação: até 12 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Clientes: durante a vigência do plano ou seguro e pelos prazos legais e regulatórios posteriores ao encerramento.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, inclusive o de cookies, pelo link ;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer os seus direitos, fale com o nosso encarregado (seção 13). Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, cabeçalhos de segurança no site e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como determina a lei.
10. Cookies
Usamos cookies necessários e, com a sua autorização, cookies de estatística, marketing e conteúdo de terceiros. Veja a lista completa e como gerenciar na Política de Cookies.
11. Crianças e adolescentes
O site é destinado a adultos. Dados de crianças e adolescentes, como dependentes em um plano familiar, são tratados apenas quando informados pelos pais ou responsáveis legais, no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
13. Contato e encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: [privacidade@saudeseguros.net.br]
Telefone: (11) 4237-7715
Endereço: Rua Augusta, 101 – Centro, São Paulo – SP